Estas são as condições de garantia em vigor na Borax Distribución Informática Usada, S.L:
A garantia dos nossos equipamentos será efectiva no nosso armazém central na rua Llobatona, 98 em Viladecans (Barcelona), apresentando sempre a factura de compra. Durante o primeiro ano, a BORAX será responsável pelos custos de envio sempre que o equipamento apresentar qualquer defeito ou avaria de origem. Durante o segundo ano de garantia, o cliente será responsável pelo transporte de retorno. Apenas no caso de o equipamento ter sido adquirido nas lojas físicas de Barcelona ou Madrid (C/ Ronda de Segovia, 87 28005 Madrid), a garantia será coberta a partir da mesma loja, pelo que o cliente deverá trazer o equipamento para as instalações.
No caso de produtos com entrega gratuita, o cliente pagará o custo do envio do equipamento para nós para processar a garantia.
No caso de clientes com taxas fixas de transporte, durante o primeiro ano, a Borax pagará os custos de transporte desde que o equipamento tenha alguma avaria e não seja causado por um factor externo, como a bateria, o carregador, o software...
Aceitamos a devolução do produto com um período máximo de 7 dias de calendário a partir da recepção do produto apenas em produtos enviados por nós. Tanto o custo do transporte como o custo dos serviços não serão pagos.
As condições de venda da Borax não prevêem o reembolso dos montantes pagos pela compra dos nossos produtos nas lojas físicas tanto em Madrid como no armazém central de Viladecans (Barcelona). O cliente pode escolher, no prazo de 7 dias após a compra, trocar o produto por um modelo superior, ou devolver o produto e utilizar o saldo a seu favor para compras futuras. As despesas decorrentes de alterações e devoluções serão sempre cobradas ao cliente.
Lembramos que no momento da devolução, se o cliente adquiriu o produto com promoções ou descontos no envio, não será aplicado no momento da devolução. Se o produto for devolvido, cobraremos pelo transporte de retorno.
Todos os nossos computadores são entregues sem sistema operativo instalado, mas podem incluir a licença. Nenhum serviço de instalação está incluído no preço de venda. Se desejar, a instalação do sistema operativo pode ser acrescentada nos casos em que o computador inclui a licença original. Este serviço tem um custo adicional.
Nem todas as versões do Windows vêm preparadas para gerir adequadamente todos os dispositivos nos computadores. Por vezes, gráficos, som ou ligações de rede podem exigir componentes de software adicionais para um funcionamento adequado. Estes componentes denominados Drivers são fornecidos pelos fabricantes do equipamento ou dispositivos e podem ser encontrados nos seus respectivos sítios Web.
A atenção de qualquer incidência sujeita a garantia, exige a apresentação da factura de compra correspondente por parte do cliente. As reparações não sujeitas a garantia serão facturadas ao cliente de acordo com as tarifas em vigor na altura.
O período de garantia dos produtos será de dois anos, salvo indicação em contrário na informação fornecida na nossa página web. Todos os consumíveis, tais como toner, fusíveis, cartuchos de tinta, baterias de portáteis, carregadores, fontes de alimentação, etc. estão isentos de garantia. Da mesma forma, não será dada qualquer garantia sobre o correcto funcionamento de qualquer software instalado no computador.
No caso dos computadores portáteis e sendo computadores em segunda mão, não podemos garantir 100% do funcionamento das baterias, uma vez que não podemos verificar o funcionamento das baterias uma a uma. Podemos encontrar equipamentos em que as suas baterias não têm carga e outros em que a carga é completamente optimizada. A duração da operação sem taxa de rede pode ser, em alguns casos, de 10 minutos, ou seja, 2 horas.
Qualquer equipamento que seja aberto ou manuseado incorrectamente por pessoal externo à nossa empresa deixará de estar garantido.
Todas as vendas são garantidas durante dois anos, sem excepções ou erros tipográficos. No caso dos produtos Outlet, por exemplo, a garantia é de uma semana. Lembre-se de que as fontes de alimentação não estão cobertas pela garantia, uma vez que são frequentemente danificadas por sobrecarga da fonte de alimentação.
Todos os nossos produtos, tanto na página inicial como nos seus ficheiros individuais, aparecem com IVA incluído. Uma vez seleccionados e adicionados ao carrinho, aparecem também com o IVA incluído. Quando o cliente inicia o processo de compra, o sistema mantém-no sempre informado dos encargos adicionais que a sua encomenda possa ter, quer se trate de impostos, transporte ou embalagem.
Todos os produtos no nosso site aparecem com IVA incluído. Enquanto navega no site os produtos aparecem com IVA, bem como no carrinho de compras que aparece no topo da coluna da direita. Assim que tiver o cesto cheio com os produtos seleccionados e clicar no botão Carrinho ou botão Confirmar, verá as quantidades totais, com o envio. Lembre-se que, para que o sistema faça um cálculo correcto do preço e impostos de envio, deve seleccionar um método de pagamento e um método de envio. Uma vez que o sistema tenha todos estes dados e antes da confirmação da encomenda, irá mostrar-lhe a encomenda com o custo total do envio, com o manuseamento do produto, custos de envio, método de envio, etc. Neste momento, o cliente tem toda a informação e custo da encomenda.
Todas as nossas vendas têm diferentes modos de envio ou recolha:
- Recolha em armazém central em Viladecans (Barcelona) sem embalagem. Pode levantar a sua encomenda no nosso armazém central no prazo de 24 horas após o pagamento, seja por cartão de crédito, transferência bancária ou dinheiro. O cliente só paga pelo produto, não há custos de manuseamento ou embalagem.
- Envio de produtos por correio expresso. Num período de 24-48 horas após o pagamento, seja por cartão de crédito, transferência bancária ou contra-reembolso, pode ter a sua encomenda no endereço de entrega (dependendo do destino, capital provincial, cidade, etc).
- Envio para recolha. Pode enviar-nos o seu transporte para recolha no armazém central. 24 horas após o seu pagamento, seja por cartão de crédito ou transferência bancária, pode enviar a sua empresa de transportes para recolher o material. Só lhe serão cobrados os custos de manuseamento e embalagem.
- Transporte de paletes até ao destino. Uma vez paga a encomenda, seja por cartão de crédito ou transferência bancária, enviamos a sua encomenda volumosa em paletes perfeitamente embaladas e podemos estar na sua morada de entrega dentro de 48-72 horas, dependendo do destino, capital provincial, cidade, etc.
O nosso horário de entrega diária será até às 16.00 horas, todas as encomendas efectuadas após este horário serão incluídas no envio do dia seguinte. Esta norma inclui principalmente para as encomendas feitas em pagamento com cartão de crédito, uma vez que para as encomendas feitas por transferência bancária o envio será feito assim que virmos o montante da compra reflectido nas nossas contas bancárias.
A informação técnica que pode encontrar na descrição do nosso equipamento, é baseada em relatórios técnicos do equipamento quando este é analisado, se quiser confirmar estas características pode contactar o fabricante (dell , HP, lenovo, fujitsu...)
Não garantimos as intervenções de software efectuadas durante a reparação devido à quantidade de condições externas, não relacionadas com a nossa intervenção (instalação de novo software, instalação de novos programas, instalação de drivers, vírus, incompatibilidade de hardware, etc...)
A reparação de avarias pode envolver o diagnóstico ou a substituição de componentes que causem a perda de informação contida nos computadores. É da responsabilidade do cliente fazer os backups adequados que garantam a recuperação da informação. Em caso algum a Borax será responsável pela perda ou deterioração das informações armazenadas nos computadores.