¿Cuántas veces nos encontramos con un ordenador bloqueado que no responde? Es habitual que esto suceda y nosotros, desde Borax, nuestra tienda de informática de segunda mano, te contamos qué hacer cuando esto pasa.

¿Qué hacer si mi portátil se queda congelado o bloqueado?

“Mi ordenador se ha quedado pillado”. Son muchas las veces que nos dicen esto en nuestras tiendas físicas nuestros clientes. Te damos tres opciones para cuando esto suceda:

Opción 1: Presiona el botón de apagado

Una de las formas más rápidas de actuar cuando un portátil no responde es mantener pulsado el botón de encendido durante varios segundos (entre 5 y 10, dependiendo del modelo). Este procedimiento fuerza el apagado completo del sistema, interrumpiendo cualquier proceso que lo haya dejado congelado.

No se trata de reiniciar el equipo, sino de forzar el apagado, algo que solo debe hacerse cuando el sistema no responde de ninguna otra forma (ratón bloqueado, pantalla congelada, teclado sin reacción).

Una vez apagado, espera unos segundos antes de volver a encenderlo. Si el problema ha sido puntual, el portátil debería arrancar con normalidad. Si vuelve a bloquearse tras el reinicio, será necesario probar alguna de las siguientes soluciones.

Opción 2: Quitar la batería – Desconectarlo de la red eléctrica

Si tu portátil cuenta con una batería extraíble, una buena forma de reiniciarlo completamente es retirarla por completo. Antes de hacerlo, asegúrate de que el equipo esté desconectado de la corriente eléctrica.

Este método permite cortar cualquier tipo de alimentación, forzando el reinicio del sistema y eliminando posibles bloqueos causados por errores eléctricos o conflictos internos.

Una vez que hayas quitado la batería y el cargador, espera unos 10-15 segundos antes de volver a conectar todo. Luego, coloca la batería de nuevo y enciende el equipo.

Si tu portátil no tiene batería extraíble, puedes aplicar el mismo principio manteniendo pulsado el botón de encendido durante más tiempo (hasta 30 segundos), lo que en algunos modelos también permite drenar la energía acumulada.

Opción 3: Comprueba la temperatura del dispositivo

El sobrecalentamiento es una causa frecuente de bloqueos en portátiles, especialmente cuando se utilizan durante muchas horas seguidas o si la ventilación está obstruida por polvo o superficies inadecuadas.

Toca la parte inferior del equipo: si notas que está excesivamente caliente, lo mejor es apagarlo y dejar que se enfríe completamente durante unos 15-20 minutos. No intentes forzar su uso mientras esté caliente, ya que podrías agravar el problema.

El exceso de temperatura puede hacer que el sistema se congele como medida de protección, impidiendo que siga funcionando con normalidad.

Una vez que el equipo se haya enfriado, puedes volver a encenderlo siguiendo los pasos de la Opción 1 (forzando el apagado si aún no responde). Si el sobrecalentamiento es recurrente, conviene limpiar el sistema de refrigeración o usar una base refrigeradora.

Opción 4: Desconecta todos los dispositivos externos

Opción 5: Desconecta todos los dispositivos externos

En ocasiones, un periférico defectuoso o mal conectado puede provocar que el sistema se bloquee. Esto ocurre, por ejemplo, si un USB dañado, un disco duro externo o incluso un ratón inalámbrico está interfiriendo con el funcionamiento del sistema operativo.

Para descartar esta causa:

Apaga el portátil (si no responde, utiliza la Opción 1).
Desconecta todos los dispositivos externos: ratón, teclado, USB, impresora, disco duro, etc.

Vuelve a encender el equipo solo con el cargador conectado.

Si el sistema arranca y funciona con normalidad, ve conectando los periféricos uno a uno para identificar cuál está generando el conflicto.

Este paso es especialmente útil si el bloqueo ocurre justo al arrancar el sistema o al poco de iniciar sesión.

Opción 6: Desconecta todos los dispositivos externos

Si tu portátil se congela de forma recurrente y no consigues identificar la causa, puedes intentar acceder al Modo Seguro (Safe Mode) de Windows. Este modo arranca el sistema con los controladores y servicios mínimos, permitiéndote diagnosticar errores sin interferencias.

Para entrar en el Modo Seguro:

Fuerza el apagado del portátil tres veces seguidas mientras arranca (usa el botón de encendido).
Windows detectará un arranque anómalo y mostrará el entorno de recuperación.
Selecciona: Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
En el menú que aparecerá, pulsa F4 para iniciar en modo seguro.

Desde ahí podrás:

Desinstalar programas recientes que puedan estar causando fallos.

Actualizar controladores.
Analizar el sistema con un antivirus.
Restaurar el sistema a un punto anterior.

Si el portátil funciona bien en Modo Seguro, es muy probable que el problema esté relacionado con software o controladores, no con el hardware.

¡Ahora ya sabes cómo desbloquear un ordenador cuando se ha quedado pillado! No importa que sean portátiles nuevos o portátiles de segunda mano.

Consejos para evitar y prevenir la congelación de tu portátil

“Mi laptop se congela habitualmente”. También nos dicen esto habitualmente y es que, si los portátiles no tiene un buen mantenimiento y si no haces por evitarlo, seguirá pasando. Te damos algunos consejos a continuación:

Limpieza

En los ordenadores portátiles, que van de aquí para allá, normalmente se filtra polvo en las rejillas de ventilación y esto puede provocar un calentamiento del equipo, y si esto sucede, el pc se queda congelado seguro. La limpieza habitual es fundamental.

Comprobación de virus y malware

Aunque no es lo habitual y suele deberse a un calentamiento, otra de las cosas que hacer cuando el ordenador se queda pillado es comprobar que el laptop no tiene virus y malware.

Usa soportes o plataformas para evitar el calentamiento del dispositivo

Utilizar soportes es muy importante para evitar un ordenador bloqueado. Te recomendamos que siempre dejes algo de espacio entre el ordenador y la superficie de trabajo. Es la mejor forma para que corra el aire y no se caliente.

Comandos y teclas para reiniciar un portátil que no responde en función de su sistema operativo

Te contamos cuáles son los comandos clave de cada sistema operativo cuando un ordenador no responde.

Windows

En Windows el comando para descongelar el pc es: «Ctrl+Alt+Supr». Pulsados a la vez pueden ayudarte mucho ya que te permitirán acceder al «Administrador de Tareas» para interrumpir el proceso que está bloqueando el equipo.

Mac

Si el sistema operativo del portátil es Mac pulsa la tecla de inicio durante unos segundos hasta que se apague.

Ya conoces los comandos para desbloquear el pc, cómo apagar el ordenador cuando no responde y mucho más. ¿Te queda alguna duda por resolver? En Borax, nuestra tienda de ordenadores de segunda mano, nos gusta resolver todas las dudas de nuestros clientes.

¿Tu ordenador portátil no responde? Tenemos la solución