Garantias dos produtos

Que produtos têm uma garantia?

Todos os nossos produtos são garantidos, com excepção de consumíveis/fungos e produtos com tara e/ou defeitos que são descontados.

Os produtos com tara são garantidos?

Apenas uma semana, para verificar se o produto funciona correctamente na recepção. 

Quanto tempo dura a garantia? 

A garantia tem a duração de 2 anos, para os produtos que vendemos garantidos.

Onde está coberta a garantia? 

A garantia é sempre coberta nas nossas instalações. Seja nas nossas lojas ou no nosso armazém central. 

Qual é o procedimento de transporte para a garantia?

Deve preencher o formulário de garantia e enviar o produto para as nossas instalações.

Formas de pagamento

Que formas de pagamento estão disponíveis?

Pode pagar por transferência bancária, cartão de crédito ou contra-reembolso a um pequeno custo adicional. 

Pode pagar em prestações ou com cheque.

Não aceitamos pagamentos diferidos ou cheques, notas promissórias, etc. Apenas dinheiro, cartão, transferência antecipada e contra-reembolso.

Quando deve ser efectuado o pagamento?

O pagamento deve ser efectuado no prazo de 4 dias após a compra.

Expedição

Posso ir buscá-lo à sua loja...

Sim, se fizer uma encomenda através do nosso site e efectuar o pagamento, pode levantar no nosso armazém assim que o pagamento for creditado na nossa conta. Se desejar pagar na nossa loja em Madrid, pode comprar o produto directamente lá e pagar em dinheiro no momento da compra. 

Todos os produtos comprados em loja física, ou seja, não online, sem devolução de dinheiro, são alterados (no prazo de 7 dias) por outro produto de valor igual ou superior.

Se o produto tiver uma avaria ou bater, deverá contactar-nos imediatamente e procederemos à sua substituição sem custos, a menos que indiquemos no site que o equipamento já está danificado.

Quanto tempo demora o transporte?

O tempo de entrega varia em função do destino. Normalmente, as capitais de província têm um prazo de entrega de 48 horas, o resto das cidades recebe-o normalmente em 3 dias. O prazo é calculado a partir do momento em que o pagamento em conta está disponível e dentro do horário de abertura.

O que acontece se o produto chegar partido ou espancado?

Deve inspeccionar a encomenda na recepção e registar qualquer incidente na nota de entrega. 

Se o produto estiver partido ou batido, deverá contactar-nos e procederemos à sua substituição sem qualquer custo.

O que acontece com o método de envio se eu precisar de uma grande quantidade de produtos?

Para um envio com uma grande quantidade de produtos contacte-nos e nós ajudá-lo-emos a seleccionar o melhor método de envio que se adapte às suas necessidades.

Produtos

Que tipo de marca e modelo você vende?

Geralmente trabalhamos com marcas de renome como Dell, HP, Toshiba, Lenovo, Apple, ibm, hacer, LG, etc. Por vezes temos equipamento clonado (sem a marca do fabricante)

Onde posso ver os produtos?

O nosso site mostra fotografias e características dos produtos. 

https://www.borax.es

Se quiser vê-los nas nossas lojas, pode ir directamente. Os endereços estão indicados: 

https://www.borax.es/tiendas

O produto é o mesmo que na fotografia?

Sim, o produto apresentado na fotografia corresponde à marca e modelo oferecidos para venda. O estado pode variar de acordo com as condições de cada unidade, e embora a foto seja genérica e indicativa.

O que é a pré-instalação de janelas?

A pré-instalação das janelas inclui a instalação do sistema operativo + os drivers necessários para o correcto funcionamento.

Ao receber o equipamento, o cliente deve activar o sistema, com o número de série incluído na etiqueta.

Que programas tem o computador instalado?

O computador é entregue sem programas. Temos serviços muito económicos para instalar Windows (se o computador tiver uma licença) e Linux. Também podemos instalar gratuitamente programas LibreOffice, leitores de vídeo e outros. Sugerimos-lhe que consulte o nosso catálogo de serviços nos nossos sites.

O Office está incluído nas janelas?

Temos um serviço de instalação LibreOffice. Que é um produto com características excepcionais e compatível com o MS Office. 

O Microsoft Office é um produto sujeito a licença e tem um custo. Nós não vendemos nem instalamos.

Quais as versões dos sistemas operativos que instalamos?

Se o sistema for Microsoft Windows, instalamos aquele para o qual o computador está licenciado. Se o sistema for Linux, instalamos o Ubuntu na sua versão mais recente.

O que quer dizer com monitores de tara?

Para mais informações sobre os nossos artigos de tara, por favor clique aqui.

Vem com um antivírus?

O serviço de instalação do Windows inclui um antivírus. É fiável e as suas actualizações são automáticas e gratuitas. 

No caso do Linux, não é necessário.

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